OPPDATERING: 2. mars 2018: Siden Instant Pot har gitt en sikkerhetsadvarsel angående deres Gem 65 8-i-1 Multicooker etter at 107 kunder sendte inn rapporter som klaget på overoppheting og smelting, har Instant Pot gitt ut en frivillig tilbakekalling på Facebook. Selskapet erindrer fem spesifikke partier av multicookeren, som eksklusivt ble solgt på Walmart. De tilbyr også utskiftninger for de 104 000 enhetene som utgjør en brannfare.
Både merket og US Consumer Product Safety Commission (CPSC) anbefaler at kundene returnerer multikokeren til sin lokale Walmart-butikk eller kontakter Double Insight, selskapet som produserer varen, for en gratis returetikett. "Forbrukerne bør umiddelbart slutte å bruke de tilbakekalte multikokerne, koble fra enheten og returnere den til Walmart for å motta en gratis erstatning, " sa CPSC i en uttalelse.
Hvis du vil lære mer om tilbakekallingen eller motta erstatningen din, kan du ringe Double Insight på 888-891-1473 eller gå til GemMulticooker.com.
ORIGINAL ARTIKKEL: 28. februar 2018: Hvis This Is Us har overlatt deg til å stille spørsmål ved sikkerheten ved å bruke kjøkkenredskapene dine, kommer du ikke til å like denne nyheten: Noen apparater for øyeblikkelig gryte har overopphetet og smeltet, noe som førte selskapet til å utstede et nytt sikkerhetsvarsel.
Instant Pot varslet nylig kunder på Facebook om at de burde slutte å bruke multikokere hvis de har visse versjoner, etter kundemeldinger om maskiner som smeltet og overopphetet. "Vi ber alle våre kunder med en Gem 65 8-i-1 Multicooker fra batchkoder 1728, 1730, 1731, 1734 og 1746 om å øyeblikkelig stoppe bruken av produktet, " heter det i meldingen. For å finne batchkoden på din Instant Pot, sjekk nederst til høyre på sølvetiketten på bunnen av kokeapparatet.
Selv om det ikke har blitt kunngjort noen offisiell tilbakekalling av selskapet, advarer de kundene om å sjekke utstyrene sine og rapportere eventuelle problemer i et forsøk på å sikre sikkerhet. Instant Pot har foreløpig ikke kunngjort spesifikke planer for å godtgjøre kunder eller erstatte produktene, men de samarbeider med den amerikanske sikkerhetskommisjonen for forbrukerprodukter.
Merket ga ut en uttalelse til GoodHousekeeping.com som bekrefter sitt engasjement for sikkerhet og kvalitet, og forklarte at det planlegger å gi kundene refusjon snart:
"Vi jobber så raskt som mulig og sørger for at vi respekterer CPSC-prosessen. Vi kan forsikre deg om at du snart vil få instruksjoner om hvordan du mottar en gratis erstatning Gem 65 8-i-1 Multicooker. I mellomtiden ber vi igjen om Du slutter å bruke Gem 65 8-i-1 Multicooker. Vi regner med å motta tilleggsinformasjon snart, og vi vil gi en oppdatering angående erstatningsprodukter så snart som mulig. "
Men ifølge tilbakemeldinger på det originale Facebook-innlegget, er flere kunder frustrerte over selskapets langsomme respons og manglende kommunikasjon. "Det er ikke noen få kunder, " skrev en. "Det er utallige mennesker som har ventet i flere måneder siden de mottok denne meldingen som en e-post."
Instant Pot Gem 8 In 1 komfyrer - Noen smelter. Vennligst sjekk din. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Active Crime Alerts (@alertsbrevard) 22. februar 2018
Andre ulykkelige eiere vil at selskapet skal gjøre de neste trinnene klare. "Du legger ut det samme skjemabrevet som du sender når noen spør hva neste trinn er, " skrev en annen. "Det var for noen uker, uker siden. Slutt å tilbakestille klokken og gjøre dette riktig."
I mellomtiden, hvis du har en Gem 65 8-i-1 multicooker, er det viktig at du sjekker batchkoden på undersiden, og hvis den er merket 1728, 1730, 1731, 1734 eller 1746, bør du koble fra den og slutte å bruke den for godt, og ring selskapet på 800-828-7280 med spørsmål.
(t / t Kokelyst)
