Wall Street Journal ga ut sin årlige analyse av amerikanske flyselskaper i dag, og i en overraskende hendelsesevending kom JetBlue Airways død sist på rangeringen.
Mens Delta usikret Alaska Airlines for å ta tittelen som USAs beste transportør, falt JetBlue tre plasser fra fjorårets rangering for å lande bak de mye ondskapsfulle Spirit og American Airlines i år.
Hvis du noen gang har fløyet JetBlue, kan rock-bottom-rangeringen komme som en overraskelse, spesielt siden den New York-baserte transportøren skjøt opp 14 plasser i Skytrax's World Airline Awards i 2017 til 39 fra 53, noe som gjør det til den tredje beste lav- koster flyselskap i verden i følge den internasjonale rangeringsorganisasjonen for lufttransport.
I leserundersøkelser fikk JetBlue også topprankingen, inkludert nummer to på både Travel + Leisure's Verdens beste liste over topp innenlandske flyselskaper og Conde Nast Travellers 'Lesere' Choice Awards av de beste flyselskapene i USA i 2017.
Så hva gir?
Wall Street Journal ser på syv viktige operative beregninger for deres rangering, inkludert ankomster i tide, avlyste flyreiser, ekstreme forsinkelser, 2-timers forsinkelse med asfalt, feilaktig bagasje, ufrivillig støt og klager.
Selv om JetBlue var det nest beste flyselskapet i 2017 for håndtering av bagasje og kom på fjerdeplass når det gjaldt antall mottatte klager, løp det inn store problemer når det gjaldt forsinkede og avlyste flyreiser i fjor. Luftfartsselskapet tilskriver disse problemene det faktum at antall nedgangstider som flygeledelseskontrollen utstedte i New York - der JetBlue er basert - doblet i 2017, melder The Wall Street Journal .
Men de jobber med det.
I tillegg til å øke antallet reservefly, gir de også vedlikeholdsmannskapene mer tid til å gjøre feil etter røde øyne-flyvninger, sa Jeff Martin, JetBlue konserndirektør for operasjoner, til The Wall St reet Journal . De har også introdusert nye boardingprosedyrer som hjelper flyene med å avreise raskere, samt investere i nytt cockpitutstyr slik at endringer i flyplanen vil bli mottatt elektronisk og ikke over radioen, noe som reduserer forsinkelser i minutter.
